En conjunto con los sistemas de soporte de operaciones (OSS), BSS soporta varios servicios de telecomunicaciones de extremo a extremo. Por otro lado, BSS también es utilizado para referirse a todos los sistemas de soporte empresariales vistos como un sistema completo.
En lo que respecta a su funcionamiento, BSS funciona de manera distinta con cada uno de los procesos en los que se ocupa: gestión de productos, gestión de pedidos, gestión de ingresos y gestión de clientes.
Gestión de producto
Apoya la gestión de productos, ofertas y paquetes para compañías y clientes del mercado. Generalmente, incluye el ofrecimiento de descuento entre productos, precios adecuados y la gestión de la relación entre los productos.
Gestión de clientes
Abarca todos los requisitos para la gestión de socios y el autoservicio de clientes. La gestión de clientes también es considerada como un sistema completo de gestión de relaciones con los clientes, implementado para ayudar a los agentes de atención al cliente a darle un mejor servicio.
Gestión de ingresos
Se centra en la facturación, el cobro y la liquidación. Incluye la facturación de servicios para consumidores, empresas y mayoristas. También abarca los sistemas de mediación de facturación, generación de facturas y presentación de las mismas.
Gestión de pedidos
Administra cuatro áreas relacionadas con la gestión de pedidos; descomposición, control, errores y estado de los pedidos. BSS actúa como el motor comercial para la gestión del cumplimiento y aprovisionamiento de pedidos.
En JSC Ingenium, proveedor de servicios y soluciones llave en mano para MNOs y MVNOs ofrecemos un sistema BSS integrado con nuestra Red Core que permite ofrecer a los clientes una solución modular llave en mano, fácil y rápidamente desplegable, desde un nivel de entrada muy bajo.
