¿Qué es BSS y en qué se diferencia OSS y BSS en telecomunicaciones?

En la industria de las telecomunicaciones, OSS y BSS se describen mejor como los “sistemas troncales” que admiten varios servicios de telecomunicaciones de extremo a extremo. Proporcionan una capacidad de red constante y una calidad de servicio estable para los operadores de telecomunicaciones, incluido el control y la carga de políticas, la prestación de servicios en tiempo real y la atención al cliente.

Estos dos términos normalmente se utilizan juntos, pero su uso es muy diferente entre sí. Echemos un vistazo a cuál es la diferencia entre OSS y BSS comprobando cómo operan cada uno en el ecosistema TELCO.

¿Qué es BSS?

Básicamente, BSS o también conocido como “Business Support System o Sistema de Apoyo Empresarial” es una herramienta de software que se encarga de las necesidades de los clientes. Es conocido como una interfaz comercial que permite a sus clientes realizar transacciones de manera fluida y sin problema.

La principal función de BSS es ocuparse de la facturación y las relaciones con los clientes. Y, es que cuando de telecomunicaciones se trata, los clientes son extremadamente importantes.

Por otra parte, BSS permite evitar cualquier tipo de error en facturación asegurándose que a todos los clientes se les facture correctamente en todo momento.

¿Qué es OSS?

Ahora bien, ya que conoces que es un BSS quizá te debas estar preguntado ¿Qué es entonces un OSS? También conocido como “sistema de soporte operativo” es una herramienta de software que se encarga de todo el apoyo proporcionado para que las operaciones de una compañía se desarrollen sin problemas.

El OSS es fundamental si se desea una interfaz lo suficientemente flexible para admitir los diferentes tipos de necesidades comerciales. A su vez, es necesario para manejar grandes cantidades de clientes a la vez.

Diferencias entre OSS y BSS en telecomunicaciones

OSS se centra en la gestión de redes. BSS se enfoca en todas las actividades dentro de la organización.

• OSS admite y automatiza todas las funciones de red. BSS admite y automatiza otras funciones de gestión, como la gestión de productos, la gestión de clientes, la gestión de ingresos o la gestión de pedidos.
• OSS administra operaciones como la planificación de la red, mantiene todos los inventarios de la red como ordenadores, enrutadores, servidores que generalmente están conectados a la red. BSS gestiona operaciones como tomar pedidos, problemas de pago, procesar facturas, etc.
• OSS incluye información sobre las redes que están disponibles, sobre su desempeño, permite a los miembros administrar redes, etc. BSS incluye información sobre la relación con el cliente, órdenes de pago, nuevos registros, etc.
• OSS, generalmente, ayuda al proveedor de servicios de telecomunicaciones a controlar, administrar y analizar todas las conexiones de red. BSS Incluye componentes que básicamente utiliza el proveedor de servicios de telecomunicaciones para un mejor funcionamiento de la empresa.
• OSS no se centra en los requisitos del cliente. BSS también se centra en los requisitos del cliente.
• OSS es manejado principalmente por personal de backend, es decir, empleados, desarrolladores o ingenieros. BSS es manejado principalmente por personal frontend.
• OSS también se usa para la implementación, operación, etc. de la infraestructura CORE (componentes que se utilizan para ofrecer servicios a los clientes). BSS se usa generalmente para soportar la infraestructura CORE.

En JSC Ingenium, proveedor de servicios y soluciones de SW para MNOs y MVNO, contamos con una solución BSS completa e integrada con la Red Core que ofrece servicios de CRM, puntos de venta, distribuidores logísticos, gestor de flujo de trabajo, consola MVNE para administración, sistema de billing para procesar CDRs/EDRs, sistema de facturación, auto-gestión, etc…