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Experiencia Digital-First
Experiencia Digital-First
Solución de Identificación Digital
En el mercado actual, los nuevos clientes digitalizados obligan a los operadores a ofrecer puntos de contacto basados en el criterio “digital-first” y ser capaces de garantizar una experiencia digital consistente y sin interrupciones, a través de todos los canales. Ya no quieren perder el tiempo visitando tiendas ni esperar las colas de los centros de llamadas o de servicios.
Al mismo tiempo, cuando los compradores aplican un planteamiento digital a la hora de hacer sus compras, de controlar el registro de nuevas incorporaciones y de la autogestión, se disminuyen considerablemente los costes de explotación de los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSP), ya que se reduce la intervención humana y la necesidad de ubicaciones físicas, incrementando al mismo tiempo la satisfacción general de los usuarios finales.
Solución de JSC Ingenium
Para ayudar a los CSP a conseguir la fidelidad de sus usuarios y ofrecer a sus usuarios finales la experiencia digital completa que esperan, JSC Ingenium ofrece su Solución de Identificación Digital incorporada.
La Identificación Digital permite utilizar soluciones seguras y fiables de información sobre el cliente (Know Your Customer, KYC) en una amplia gama de servicios que van desde la verificación electrónica de documentos de identidad al reconocimiento biométrico, tanto facial como de voz.
Solución de Identificación Digital de JSC Ingenium:
- Captura información sobre los clientes, incluyendo tarjetas de identidad (pasaporte, NIF, NIE, etc.) y datos biométricos, todo ello digitalmente.
- Autenticación de clientes aplicando tecnologías biométricas (reconocimiento facial y de voz).
- Verificación de identidad multicanal (portal de punto de ventas, CRM, Móvil y Aplicaciones Web de Autocuidado).
- Gestione sus abonados digitalmente mediante las opciones para registro asistido de nuevos usuarios (tanto presencialmente como por videoconferencia), y autoregistro.
Experiencia de Registro Digital para nuevos usuarios
Junto con la plataforma eSIM, los proveedores de servicios de comunicaciones pueden digitalizar todo el proceso de compra de los usuarios finales y la trayectoria para el registro de nuevos usuarios, permitiendo al usuario activar y utilizar instantáneamente la oferta escogida.
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