Segundas marcas

Los servicios esenciales de los operadores de telecomunicaciones se han convertido en comodities. Eso hace que su posicionamiento y diferenciación sea cada día más difícil.

Con la Plataforma para Segundas Marcas, los operadores pueden crear marcas totalmente nuevas, o bien segundas marcas, capaces de atraer a clientes de otros segmentos. Esta fórmula facilita una transición de los sistemas tradicionales, más caros y complejos, a unos servicios más sencillos y eficientes.

Una segunda marca puede ser una herramienta estratégica crítica para acceder a nuevos segmentos y conseguir nuevos clientes, a los que, en un momento dado, una compañía no está llegando

Una segunda marca permite a los operadores empezar de cero: es una página en blanco para diseñar y lanzar rápidamente una marca digital sin obstaculizar los sistemas y los procesos legacy.

Cree nuevos atributos de marca desplegando las marcas en el espacio digital.
Contribuya a la diferenciación, facilitando la operación y simplificando la gestión.
Introduzca su propuesta de valor en el mercado de manera fácil y rápida.

Catálogo de productos, ORE y PCRF

La Plataforma está diseñada para dar la posibilidad de definir paquetes de productos y ofrecer planes de precios con flexibilidad y complejidad ilimitadas. Combinando diversos componentes y reglas de negocio (como precios, bonificaciones, tiempos, familias), acceso a redes, grupos, etc… Podrá construir una segunda marca para un determinado nicho de mercado dentro de su oferta de productos.

Plataforma eSIM y pasarela de Identificación Digital

Utilizar la solución de JSC Ingenium para eSIM e Identificación Digital cambia todo el itinerario que debe realizar el cliente, y la experiencia de compra en comercios. Permite una auténtica experiencia digital de ‘cero contacto’, eliminando la intervención humana, por parte de terceros, desde el momento en que el cliente compra un dispositivo/SIM hasta el momento en que los conecta a una red.

MVNO propiedad de Teléfonica. En 2014 selecciona la tecnología de JSC Ingenium y migra su base de abonados a la nueva Plataforma para ganar en independencia y poder desarrollar nuevos servicios mucho más innovadores. En 2015 lanza su propia aplicación Voz Digital con la que permite a sus abonados poder realizar llamadas nacionales e internacionales, a través de Internet, a números de teléfono fijo y móvil.

En 2017 Tuenti utiliza el sistema de facturación OSS de JSC Ingenium para el lanzamiento de su nueva oferta de Fibra y Móvil.

¿Por qué una Plataforma por separado?

Mejora de la experiencia de cliente

Gestionar y mejorar su red y sus servicios basados en la experiencia del usuario, son prioridades para su nueva marca.

Testeo fácil de nuevos mercados

Podrá probar nuevas marcas estratégicas, servicios, mercados y segmentos, aparte de su marca principal, sin que ello afecte a su negocio principal.

Autogestión digital

La solución de autogestión para móvil y web de JSC Ingenium ofrece una experiencia de cliente personalizada, intuitiva y en tiempo real, ayudando al mismo tiempo, a reducir los costes del operador de atención al cliente.

Tanto sus clientes de pospago como los de prepago pueden gestionar sus cuentas, adquirir productos, recargas, pagar facturas y plantear consultas al equipo de soporte de su empresa.

Sistema de facturación y cobro

El sistema de Facturación y Cobro de JSC Ingenium ha sido diseñado para atender las necesidades del cliente de facturación bajo demanda, mostrando el uso actualizado del ciclo de facturación actual, con acceso a los perfiles de clientes para introducir cambios, como los términos de pago, y una vista general de las facturas pagadas y por pagar. Incorpora, además, todas las funcionalidades necesarias para la facturación pospago.

Pagos

La Plataforma viene con una variedad de opciones de pago, tanto para clientes de pospago como de prepago. Desde recargas de saldo hasta soporte a pagos vía tarjeta de crédito, adeudos directos y en punto de venta, así como otros sistemas externos que acepten pagos, y transferencias de saldos entre suscripciones.

CRM

El sistema CRM de JSC Ingenium ayuda a los MVNOs a tener una visión 360° de sus clientes, y disponer de un acceso ágil a las distintas etapas del ciclo de vida del cliente. Es la única interfaz que necesita un operador virtual para mantenerse informado del comportamiento de sus clientes.

Con JSC INGENIUM, pensar diferente es más rápido y más barato

Gestión de campañas y promociones

Entre los principales objetivos de un CSP están, por un lado, retener su base existente de clientes y conseguir que esté lo más satisfecha posible, evitando que cambie de operador, y, por otro lado, conseguir nuevos clientes, todo ello con buenos márgenes de beneficios.

La gestión de campañas y promociones constituye la herramienta idónea para que sus clientes estén bien informados en cada momento y, en definitiva, evitar el riesgo de abandono. Combina una potente gestión de eventos en tiempo real y un motor de ejecución de campañas, con una configuración altamente flexible.

Portal para el Punto de Venta

El Portal para el Punto de Venta tiene como fin principal proporcionar todas las herramientas necesarias para poder atender tanto la gestión de las ventas y las activaciones, como las solicitudes más habituales de atención al cliente. Todos los cambios realizados a través del Portal para el Punto de Venta tienen efecto inmediato.

Partnership e Integración

Actualmente la convergencia tiene que ver con la experiencia de los medios y el entretenimiento, donde desaparece la distinción entre los servicios Telco y los contenidos para el usuario final. Haga atractiva la experiencia de sus usuarios mediante relaciones de partnering, e integre fácilmente propietarios de contenidos y OTTs con la Plataforma de Segundas Marcas.

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