Pharos

Monitorización y análisis integral en tiempo real

«El nuevo y revolucionario sistema de monitorización de JSC Ingenium muestra todos los elementos de servicio del cliente e identifica cualquier tipo de incidencia en tiempo real»

Principales ventajas:

Unifica la información de todos los elementos del operador: red, sistemas, comunicaciones, negocio…
Análisis forense completo para identificar posibles causas de incidencias.
Sistema inteligente para el análisis y clasificación de alarmas técnicas y de negocio.
Cuenta con diferentes cuadros de mando según el nivel de soporte/apoyo de gestión.
Habilidad para anticiparse a las caídas de servicio.
El análisis de múltiples fuentes de datos (incluyendo eventos automáticos y anotaciones de usuario) permite comparar la evolución de todas las fuentes disponibles Proactividad, eventos y tareas de negocio programadas.
Permite la integración de Anotaciones de Usuario (información enriquecida).
Correlación de eventos de múltiples fuentes: análisis de la causa raíz.

Proactividad, eventos y tareas de negocio programadas

Integrado con la herramienta de ticketing

Control del consumo

Ingeniería de fiabilidad

IA – Detección automática de anomalías

MONITORIZACIÓN

Permite controlar y detectar de forma inmediata cualquier incidencia o anomalía.
Las alarmas se clasifican por gravedad.
Las alarmas proveen de información completa y enlaces de información con recomendaciones sobre el problema detectado.

SISTEMA EXPERTO

Realiza un triaje previo de incidencias.
Permite integrar diferentes herramientas de ticketing.

«Pharos permite comparar la evolución de todas las fuentes disponibles (incluyendo eventos automáticos y anotaciones de usuario), enriqueciendo la información»

Classificación de Alarmas Técnicas y de Negocio

Gestión de Alarmas de Servicio

Comportamiento de servicio inesperado.
Pérdida de efectividad.
…

Gestión de alarmas de Infraestructura

Fallo del nodo físico.
Fallo de la red.
Fallo de enlace externo.
…

Gestión de Alarmas de Negocio

Control del comportamiento de tu negocio. Supervisión del funcionamiento de los productos.

Control del consumo.
Renovación de bonos.
Tráfico.
Gastos del cliente.
Estadísticas de servicio.
…