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El sistema inteligente de soporte avanzado
incidencias»
Permite al usuario:
- Disponer de un único punto de búsqueda en el que encontrar de forma centralizada todas las trazas de la plataforma, de cualquier protocolo o fuente de datos.
- Visualizar todas las trazas relacionadas con el servicio que esté buscando, independientemente del protocolo y complejidad.
- Filtrar la información con búsquedas específicas, acotadas por cualquiera de los campos indexados a partir de las tramas.
- Extracción y exportación de trazas para simplificar la compartición de información y el escalado de incidencias.
- Comparar de forma interactiva flujos de servicio para simplificar el diagnóstico diferencial.
Principales ventajas:
- Relación de trazas y protocolos diferentes
Al unificar las trazas en un mismo depósito de datos, Brain puede aplicar algorítmica especializada en determinar la relación entre las mismas. Estas relaciones se indexan a su vez, de forma que recuperar la información de un servicio dado sea virtualmente inmediata. Se ha comprobado que se puede llegar a tardar más de una hora en relacionar las trazas de un solo servicio complejo uniendo SIP, Camel, MAP y Diameter, sin embargo, con Brain conseguimos toda la información relevante en segundos.
- Análisis en tiempo real
Permite completar la información de las tramas, ofreciendo datos que no aparecen en las propias trazas de servicio, sino que se obtienen a partir del análisis de las mismas. Ej. resultado final de la llamada, duración, calidad de una conexión a internet, etc…
- Descarga de ficheros pcap y logs previamente filtrados en segundos
Al estar indexadas las tramas, ya no es necesario analizar las que hay que incluir en el fichero pcap, con Brain se hace de manera automática e instantánea. Además, siguiendo esta filosofía, el sistema permite replicarlo con ficheros de texto de logs de aplicaciones, CDR, EDR etc….
- Aumenta la retentiva de la información
Brain emplea mecanismos de almacenamiento muy eficientes que permiten almacenar la información de los abonados durante mucho tiempo. Brain puede emplear sistemas de almacenamiento en la nube, lo que permite una retentiva de la información tan extensa como sea necesaria.
- Facilidad de análisis por el equipo de soporte
Permite saber al instante si un determinado servicio ha sido procesado por la red o no, evitando tiempos muertos al equipo de soporte. Además, la información se pinta en forma de diagrama de flujo, lo que permite ver al instante todas las tramas, huecos o delays de tiempo entre las mismas. Brain también ofrece la opción de comparar las tramas de manera automática, mostrando las diferencias con un código de color.
